Chính Sách Vận Chuyển

1. Phạm vi áp dụng:

Phạm vi áp dụng: tất cả các tỉnh thành trên cả nước.

2. Thời gian giao – nhận hàng

• Đơn hàng sau khi được tiếp nhận, xử lý xong sẽ được giao ngay trong vòng 24 giờ hoặc theo tiến độ hợp đồng.
• Đối với khách hàng ở tỉnh xa, sau khi tiếp nhận đơn hàng, thời gian nhận hàng dự kiến từ 3–5 ngày. Tuy nhiên, tùy vào tình trạng hàng hóa điều kiện thời tiết,… mà ngày nhận hàng sẽ có sự thay đổi.
• Thời gian giao hàng được tính từ lúc hoàn tất thủ tục đặt hàng với nhân viên tư vấn đến khi nhận được hàng

3. Hình thức giao hàng:

– Đối với khách tỉnh xa: Sử dụng dịch vụ giao hàng. 

– Đối với khách nội thành/ngoại thành: Sử dụng dịch vụ giao hàng. 

– Phân định trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận.

– Đơn vị cung cấp dịch vụ logistics có trách nhiệm cung cấp bằng chứng giao nhận hàng hóa (ảnh chụp và chữ ký người nhận hàng) tới người mua và người bán khi có yêu cầu.

4. Chính sách kiểm hàng

Khi nhận hàng, quý khách có quyền yêu cầu nhân viên giao hàng mở cho đồng kiểm (kiểm tra hàng) trước khi thanh toán/nhận hàng.

Trường hợp đơn hàng giao không đúng loại sản phẩm, quý khách có quyền từ chối nhận hàng và không phải thanh toán.

Trường hợp quý khách đã thanh toán trước nhưng đơn hàng không đúng như đã đặt, chúng tôi sẽ hoàn tiền hoặc giao lại đúng đơn hàng theo yêu cầu.

Mọi yêu cầu hoàn tiền hoặc đổi trả, quý khách vui lòng liên hệ qua Email: [email protected] hoặc số điện thoại 0944 180 915. Chúng tôi cam kết giải quyết trong thời gian sớm nhất.

5. Chính sách bảo hành

Thời gian bảo hành: Tất cả các mặt hàng do chúng tôi cung cấp được bảo hành miễn phí từ 06 đến 12 tháng kể từ ngày giao hàng.

Điều kiện bảo hành

• Chúng tôi sẽ tiến hành bảo hành đối với mọi trục trặc kỹ thuật đối với các lỗi thuộc về khâu sản xuất và lắp đặt gây ra.
• Hàng hóa bảo hành phải còn nguyên tem bảo hành, tem sản phẩm và giấy biên nhận chứng minh là quý khách đã mua hàng từ myhung.vn.
• Đối với những hỏng hóc như: làm vỡ, làm hỏng, gây biến dạng, để lửa gây hư hại và các trường hợp tương tự khác không thuộc phạm vi bảo hành.
• Chúng tôi vẫn có trách nhiệm sửa chữa, nhưng bên mua phải thanh toán theo chi phí thực tế của vật tư linh kiện thay thế.
• Sửa chữa hoặc thay thế mới với giá ưu đãi khi hết thời hạn bảo hành.

Hướng dẫn yêu cầu bảo hành

Quý khách có thể gọi điện tới bộ phận chăm sóc khách hàng của công ty để yêu cầu bảo hành – Hotline: 0944 180 915

6. Chính sách đổi trả

Phạm vi áp dụng
Áp dụng đổi trả hàng trong vòng 12 giờ đối với các sản phẩm bị hư hỏng do lỗi vận chuyển hoặc lỗi do nhà sản xuất

Điều kiện đổi trả

• Thời gian đổi trả: trong vòng 3 ngày kể từ ngày yêu cầu đổi trả hàng
• Yêu cầu giữ nguyên bao bì, tem mác của sản phẩm khi đổi trả
• Số lần đổi trả cho 1 sản phẩm là 1 lần

Các sản phẩm không được đổi trả: đã hết thời gian đổi trả và các sản phẩm không do lỗi của nhà vận chuyển và không do lỗi của nhà sản xuất

Chúng tôi cũng rất sẵn lòng lắng nghe các góp ý và yêu cầu của quý khách hàng.
Quý khách có thể liên hệ số: 0944 180 915 (giờ hành chính) để đóng góp ý kiến của quý khách về sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi